近日,为全面提升服务质量,营造服务质量“百日攻坚”活动的浓厚氛围,景德镇长运旗下的昌江公交公司和浮梁公交公司分别开展了一系列活动,从实地检查到意识强化,全方位推动服务质量提升。
9月2日,景德镇长运浮梁公交公司积极行动,组织网格员、质量员等一线管理力量组成检查小组。依据既定标准与规范(对标对表),检查小组对运营车辆展开了全面细致的检查,重点聚焦发动机舱清洁与保养状况、整车车容车貌等关键项目,切实保障每一辆运营车辆都处于最佳运营状态。
9月3日,浮梁公司成立专项检查组,对服务质量员、网格员的工作落实情况以及运营车辆卫生状况进行全面细致的督导检查。检查组首先重点查阅了服务质量员和网格员的《“百日攻坚”检查表》,逐项仔细核对填写内容的完整性、规范性,同时关注问题的整改闭环情况。随后,对多台运营车辆的卫生状况进行了随机抽查,确保车辆卫生符合标准。
9月4日上午,景德镇长运昌江公交公司组织全体员工和驾驶员开展“百日攻坚不是终点,优质服务永无止境”承诺签名活动,旨在进一步增强全员的服务质量意识。活动现场,大家热情高涨,纷纷郑重地在承诺上签名。他们表示,“百日攻坚”活动的号角虽已吹响,但优质服务的脚步不会停歇,将以实际行动践行承诺,为公司服务质量提升贡献力量。
通过公司的全面检查和意识强化活动,景德镇长运下属公交公司在服务质量提升方面迈出了坚实步伐,未来有望为乘客提供更加优质、高效的出行服务。