劳模不是勋章，是责任。——李小英

李小英，女，江西长运新余公共交通有限公司403线路班组长，2019年3月荣登“中国好人榜”，被评为“中国好人”、“江西好人”、“新余好人”、“十六届江西省职工道德建设先进个人”；2020年6月被人力资源社会保障部、交通运输部评为“全国交通运输系统劳动模范”，2020年10月被评为全国最美公交司机、江西省劳动模范，2022年6月30日，当选为江西省出席党的二十大代表；2023年获得“全国三八红旗手”，如今荣获2025年全国劳动模范称号。

清晨五点的晨曦尚未褪尽，李小英已套上制服走向403路公交车。这个动作她重复了整整十四年，如同钟摆般精准。当这位女司机握住方向盘的那一刻，车窗外掠过的晨雾仿佛都被她的专注驱散了。

2011年那个夏天，李小英顶着亲友的质疑走进招聘会。在“女人开什么公交车”的议论声中，她指着招聘启事上“不限性别”四个字笑道：我认为女人不比男人差，甚至我能更好地完成本职工作任务。初次握方向盘的生涩，在凌晨三点洗车场的寒风中淬炼成了老茧。车队师傅记得，她总在休息时间蹲在维修车间，拿着扳手对照电路图琢磨，笔记本上密密麻麻记满机械参数。

真正的考验发生在2018年11月2日，李小英驾驶公交车行驶至白竹路天工颐园小区路段时，一名乘客突然冲向驾驶舱，伸手抢夺方向盘。李小英顶住对方的压力，立即刹车、熄火、打双闪、拔钥匙，并及时报警，一系列规范操作成功避免一起恶性安全事故的发生。车厢里三十双眼睛见证了这个弱女子如何用柔弱的臂膀筑起安全屏障。“当时就想，就算拼了命也得保护他们。”事后轻描淡写的描述背后，是忆起当时仍然会颤抖的手。

如今走进“小英工作室”，墙上泛黄的工作日志记录着动人细节：雨天为忘带伞的老人备伞，雪夜给候车的孩子热姜茶，甚至记录着每位老乘客的血压数据和服药时间。徒弟刘永梅翻到师傅手写的“三心服务法”——对待老人要耐心，帮助儿童要细心，照顾病患要贴心，墨迹已有些许晕染。

403路公交车作为新余的主干线路，从火车站到高铁，承载着无数人的出行梦想。李小英班组始终保持着高度的责任心，在工作中不计较个人得失，总是以乘客的利益为先。她们会在车厢内准备雨伞、晕车药等便民物品，为乘客提供应急之需；遇到行动不便的乘客，她们会主动上前搀扶，帮助其安全上下车；当乘客对路线不熟悉时，她们会耐心解答，为乘客规划最佳换乘方案。这些看似细微的举动，却让乘客在旅途中感受到了家一般的温暖；403路公交车不仅是交通工具，更是城市文明的流动窗口。李小英和她的班组注重车厢文化建设，在车厢内张贴文明标语、展示城市美景图片，让乘客在旅途中感受到城市的魅力和文明氛围。他们用自己的言行举止，传递着正能量，成为城市文明的传播者。

十四年间，403路公交线上的乘客换了一茬又一茬，变的是越来越智能的车载设备，不变的是车厢里那盆常绿的绿萝，和403李小英班组的服务初心。

“劳模不是勋章，是责任。”李小英始终不忘为人民服务的初心，牢记工作职责。阳光透过车窗洒在她胸前的全国劳模奖章上，折射出斑斓光影，恰似十米车厢里无数个平凡却闪亮的瞬间。此刻的403路正缓缓启动，车载电视播放着她的事迹短片，后排孩童稚嫩的童声响起：“小英阿姨你好厉害，我也要和你一样。”