近日，新余公交一车队805路驾驶员王细莲驾驶公交车驶入恒大雅苑站时，发现一位约90多岁的老人家在站台上精神迷糊，驾驶员停车打双闪，来到老人家询问其要到哪里，老人回答：“到终点站。”上车后便径直走向座位，嘴里不断念叨：“不知道家在哪里。” 

出于对老人的安全考虑，王细莲一直留意着老人的状态。当车辆抵达盛泰园终点站，老人起身准备下车，王细莲意识到老人独自下车可能走失，当即上前询问老人有关情况，发现老人确实有点迷糊后询问有联系家人的方式，发现老人家身上挂着联系卡，王细莲拿起手机立即给老人联系家属，同时安抚老人留在车上等待。等待家属期间，王细莲安排其他乘客换乘，还不时与老人交流，缓解其紧张情绪。

等了20分钟左右老人的儿子赶到现场。随后，家属接回老人回了家。完成交接后，王细莲即刻返回岗位，投入运营。

事后，老人的家属来到营运分公司送来锦旗对王细莲充满了感激之情，“要是没有王细莲的细心留意和及时帮助，我们真不敢想象我父亲在外面会发生什么意外，真的太感谢了！” 面对家属的感谢，王细莲诚恳地说道：“这都是我应该做的，保障每一位乘客的安全是我们公交人的职责，老人家平安回家就好。