自服务质量提升“百日”攻坚行动启动以来,上饶汽运客运分公司锚定“乘客满意”核心目标,聚焦出行服务中的“关键细节”,以“不搞形式、不走过场”的扎实作风,推动车辆硬件与服务体验双升级。
车窗焕新:“一尘不染”烘托着“出行质感”
“车窗干净了,沿途的风景都更清晰了!”这是不少乘客近期的直观感受。针对乘客反馈的车窗积灰、缝隙藏污问题,分公司专项开展“车窗深度清洁攻坚”,对每一块车窗的玻璃表面、胶条凹槽、边缘缝隙进行“无死角”清理。从乘客平视的视野区,到容易被忽略的边角处,都被擦拭得透亮洁净,让乘客无论是沿途赏景,还是雨天观察路况,都能拥有“一镜到底”的清晰视野。
窗帘焕新:“一拉一合”间藏着“温馨暖意”
针对车窗帘布脏污、透光性差的痛点,分公司为部分车辆换上“全新装备”。新窗帘采用防尘耐脏面料,日常清洁便捷高效;同时兼具“光线调节”功能,既能有效隔绝强光暴晒,又能保持车内通风透气,让乘客在乘车过程中切实体会到‘出行温度’的细节关怀。
发动机焕新:“一洗一护”中筑牢“动力底气”
车辆“心脏”的健康度,直接关系到出行的安全性与平顺性。分公司对车辆发动机开展“深度养护行动”,通过专业设备清除发动机舱油污、灰尘,逐一检查管线老化与部件运转情况,让发动机在“洁净状态”下高效运转,从根源上保障车辆动力性能,为乘客的每一次出行筑牢“动力底气”。
下一步,分公司将继续以乘客需求为“指南针”,在服务质量提升百日攻坚中持续深挖“细节潜力”、啃下“服务硬骨”,用更贴心的举措、更优质的体验,让每一次出行都成为“舒心之旅”,以实实在在的攻坚成效,擦亮客运服务的口碑招牌。