10月12日上午，抚州长运金溪分公司城乡公交驾驶员占敬芳驾驶车辆返回车站后，急忙找工作人员帮助。

原来，车上有一名15岁左右的女孩，乘车时表示前往陆坊，可到达目的地后却称并非此处。占敬芳尝试询问女孩家长联系方式，她始终不愿开口，只是不停地哭泣。出于安全考虑，占敬芳选择将女孩带回车站。

发班员吴玲得知情况后，立即来到车内。只见女孩低着头，情绪低落。吴玲将其带至候车室，为她递上纸巾，轻声安慰，温柔抚摸她的肩膀。在吴玲耐心引导下，女孩道出坐错车的事实。女孩名叫方淳，中学生，她有份重要的快递寄到了父母工作的玻璃工厂里，工厂的地址有点偏僻，为了不影响父母工作，她决定自己一个人去拿快递，却不慎坐错班车。孩子因未能找到目的地而倍感害怕，但她始终无法说清准确地点、父母姓名及家庭住址。面对困境，吴玲果断联系110，向民警寻求帮助。

民警赶到现场后，与吴玲一同耐心询问女孩相关信息。经过不懈努力，民警通过照片比对确认了女孩身份，并成功联系到其家长。吴玲拉着女孩的手，轻声叮嘱：“以后遇到困难别害怕，大胆说出来，我们都会帮你！”随后，女孩在民警护送下踏上回家路。