9月26日上午,股份公司常务副总经理刘磊、副总经理占梁一行赴九江长运永修公司及共青公司,实地调研指导“校园直通车”业务的运营与发展,九江长运董事长徐秋霞等陪同调研。
调研组首先来到永修县江西水利职业学院,现场察看了学生乘车点的运营组织、车辆调度及安全措施落实情况。永修公司负责人汇报时表示,国庆长假计划开通线路30条,安排班次160余趟,全力满足假期出行需求。
在听取汇报后,刘磊强调要进一步提升服务精准度,核心是推动“客户沉淀进群”。他要求永修公司积极引导学生进入服务微信群,建立直接沟通渠道,及时了解需求、快速响应反馈。占梁则对业务拓展提出要求,指出要在保障短途线路高效运营的基础上,主动调研学生长途出行需求,科学规划并增开前往其他地市的直达班线,有效解决学生中转不便问题,提供“一站直达”的便捷服务。
随后,调研组一行深入共青公司在南昌航空大学设立的校园直通车地推现场,详细了解线路规划、票务预售、运力调配等情况,重点查看了线上购票指引、现场咨询及学生需求响应等环节。为迎接双节出行高峰,共青公司提前进入多所高校开展地推宣传,安排专人运营粉丝微信群,并根据学生反馈及时优化线路,目前已开通线路34条,安排班次90余趟。
占梁指出,道路客运行业正面临加剧竞争与转型关键期,客运主业是企业安身立命之本,必须以校园直通车为重要切入点和突破口,主动出击抢占市场,为客运主业注入新活力,并立足校园场景推动业态延伸升级。
刘磊进一步强调,在数字化时代,传统宣传模式已难以适应市场竞争,必须主动拥抱互联网,将新媒体宣传作为吸引客源、扩大市场份额的核心抓手。要通过不断创新营销内容,激发用户主动传播,让每一次出行都成为品牌传播的载体。
下午,刘磊、占梁一行深入江西财经大学(麦庐园)的校园直通车地推现场,实地了解都市城际客运二分公司国庆、中秋节前业务开展情况,都市城际公交董事长吴峰华等陪同。
刘磊要求大家现场推广时要耐心细致,详细向同学们介绍校园直通车产品,认真听取学生意见,深入了解学生出行需求;持续深化校企合作,加强与校方沟通,确保校园直通车进校推广工作顺利;要把“校园直通车”作为一项长期的重点工作来抓,突出长运品牌,以优质的服务和高效的运输保障能力为广大学子提供高质量出行需求。