9月17日晚,九江长运庐山市公司组织开展了驾驶员服务质量培训会。
培训会上,庐山市公司围绕安全驾驶、文明服务、应急处理等多个方面进行了深入讲解。讲师结合实际案例,生动阐述了如何在日常工作中提升服务质量,强调了驾驶员不仅要保证行车安全,还要注重与乘客的沟通交流,为乘客提供热情、周到的服务。驾驶员们认真聆听,积极互动,纷纷表示受益匪浅。
为确保培训效果能够切实转化为实际行动,庐山市公司采取了分组检查的方式,检查内容包括车辆卫生、文明用语使用、乘客投诉处理等多个方面。对于检查中发现的问题,庐山市公司要求驾驶员立即整改,并将整改情况纳入绩效考核,以此激励驾驶员不断提升自身服务水平。
通过培训和检查,驾驶员进一步认识到服务质量的重要性,公司将持续关注服务质量提升工作,不断优化服务流程,为庐山的旅游发展和市民出行提供更加坚实的交通保障。