9月4日，乘客刘女士专程来到鹰潭公司贵溪长运公交分公司办公室，将一面锦旗亲自送到了公交分公司经理项升强手中，表扬驾驶员叶文辉师傅，赞扬他“细心周到服务佳、心系客户真情在”其始终如一的优质服务，令乘客倍感亲切贴心。

经了解，驾驶员叶文辉在日常行驶中，始终将“乘客至上、服务为本”的服务宗旨牢记心间。每当有乘客上下车，特别是遇到老人、行动不便或其他需要帮助的乘客时，他总是耐心等待，主动放慢车速，平稳驾驶，为行动不便的乘客营造舒适乘车环境。乘客称其“服务热情，态度好，坐车舒心”。

后续贵溪长运将以服务质量“百日”攻坚行动为契机，持续增强驾驶员的服务意识，不断引导驾驶员树立“以乘客为中心”的服务理念，为广大市民提供一个安全、文明、和谐的出行环境，用实际行动为长运公交增光添彩。