8月25日,安福至吉安的601城际专线上,一场暖心的“寻包行动”圆满结束。在调度员何国尚和当班驾驶员尹海燕的默契配合下,廖先生遗失的钱包迅速找回,包内财物完好无损并已归还。
当天上午,廖先生乘坐601城际专线下车后,发现钱包落在了车上。他立刻想到常用的601专线客户服务群,这个平时发布班次信息、方便出行的平台,成了此刻的求助通道。廖先生在群里说明情况后,很快与调度员何国尚取得联系。何国尚迅速响应,第一时间通过车载对讲系统,联系上刚到终点站2分钟的尹海燕师傅,传达了寻物信息。
尹师傅立刻返回车厢寻找,过程中,他发现一位老年妇女神情紧张,手中的钱包与失主描述相符。尹师傅主动询问,表明这是其他乘客遗失物品。对方起初犹豫,但在尹师傅耐心劝说下,最终交出了钱包。
经工作人员清点,钱包内1300元现金、退役军人优待证及多张银行卡等物品均无缺失。廖先生领回失物后,对601城际专线工作人员认真负责的态度、高效的处置能力以及便捷的客服渠道表示衷心感谢。