8月20日上午，徐坊客运站上演了一幕跨越语言障碍的暖心服务场景。当时正是徐坊客运站安管办副主任蒋亮亮在服务台值守，遇到了一位面露焦急的外国旅客。经过接触，了解到对方来自韩国，因语言不通，无法清晰表达自己的需求。面对这一情况，蒋亮亮通过手机翻译软件与旅客进行了沟通。在耐心的交流中，蒋亮亮得知这位韩国旅客计划前往景德镇，但不了解乘车信息，需要帮助。 

聊天记录截图

了解情况后，蒋亮亮迅速查询了前往景德镇的大巴车班次，告知对方当天最快13：00才有班次，并细心叮嘱对方12：50到服务台找工作人员，届时会引导其上车向驾驶员购票，同时提醒旅客准备好票款。考虑到旅客等待时间较长，且身处陌生环境可能会有不适，蒋亮亮还贴心地安顿好这位游客在客运站候车厅休息。12：50，外籍游客在工作人员的引导下登车，踏上前往景德镇的旅程，对方连连说着“康桑米达”，挥手和大家告别。

蒋亮亮的沉着应对，不仅高效解决了外国旅客的出行难题，更展现了徐坊客运站工作人员在“爱我英雄城 见我文明行”专项行动中的责任与担当。