8月16日，含山中心客运站对一名候车时突发状况的老年乘客实施了紧急救助，积极妥善地帮助老人转危为安。

当天16点30分左右，含山中心客运站工作人员在候车厅进行日常巡查，突然发现一名老人坐在座椅上，表情痛苦且面色苍白。工作人员见状立即上报值班站长。值班人员上前询问，却发现老人是聋哑人，双方无法正常沟通，无法快速了解老人的身体状况与需求，为避免延误最佳救助时机，值班人员第一时间拨打110报警电话与120急救电话，清晰告知客运站地址、老人的基本情况，为救援争取时间。在等待110民警与120医护人员到场的过程中，现场值班人员立即为老人递上矿泉水，并始终守在老人身边，通过手势安抚老人情绪，密切关注其身体状态，避免老人出现二次意外。

随着110民警与120医护人员相继抵达现场，客运站工作人员积极协助医护人员对老人进行初步检查，并通过实名制售票系统配合民警做好信息登记工作，快速将老人安全送往医院接受进一步治疗。