5月20日，吉安公交公司收到一封来自吉安市民陈女士的感谢信，信中字里行间饱含了对吉安公交城北分公司工作人员的诚挚感谢。

5月15日，陈女士乘坐公交车时，不慎将公交卡遗失。第二天，陈女士发现丢失了公交卡，四处寻找无果后联系了吉安公交16路车负责人，该负责人通过多方联系、几经周折，帮陈女士找到了公交卡。原来该女士乘坐16路公交车时，不慎将公交卡遗失，16路驾驶员刘杰义师傅在终点站进行车厢例行检查时，发现座椅夹缝中一张公交卡。他立即将卡上交至公交调度室。公交卡被找到时，市民陈女士心中的喜悦和感动难以言表并表示，公交卡虽价值不高，但对她日常出行极为重要。

市民的称赞，展现了吉安公交职工的责任与担当；简单的善举，传递了城市文明的温度，更是吉安公交在日常工作中狠抓服务质量提升的效果体现。